Подход к использованию счетчиков воды и электроэнергии различается. Если истек межповерочный интервал у прибора учета воды или отопления, вы можете самостоятельно выбрать и пригласить специалистов любой компании, которая лицензирована для проведения поверки. Однако в случае со счетчиками электроэнергии порядок действий иной: в любых ситуациях необходимо обращаться к гарантирующему поставщику. В Екатеринбурге это АО «Екатеринбургэнергосбыт».

Напомним, с лета 2020 года за обслуживание, поверку и замену счетчиков электроэнергии отвечает только гарантирующий поставщик. Если раньше обязанность по обслуживанию электросчетчиков, как и в случае с другими коммунальными услугами, лежала на собственнике помещения, то сейчас весь спектр обязанностей (установка, поверка, замена приборов учета) находится в зоне ответственности гарантирующего поставщика.

Если пришел срок поверки

Поскольку энергокомпании переходят на новые интеллектуальные системы учета ресурсов, если срок поверки старого счетчика истек, гарантирующий поставщик не проводит поверку, а принимает заявку на замену прибора учета на новый - современный интеллектуальный счетчик.

Если в квитанции вы заметили, что срок поверки приближается или даже просрочен, вам необходимо направить заявку на замену прибора в «Екатеринбургэнергосбыт». При этом до замены счетчика на новый, вы можете продолжать передавать данные действующего счетчика. Они будут приняты для проведения начислений в квитанции.

Передавайте показания прибора учета электроэнергии в привычном формате - в даты, указанные в квитанции.

В каких случаях можно отправить заявку?

По данным Энергосбыта, замена счетчиков на новые интеллектуальные приборы учета за счет гарантирующего поставщика проводится в следующих случаях:

• при выходе из строя прибора учета;
• при истечении его срока эксплуатации;
• при истечении интервала между поверками (срок указан в паспорте электросчетчика или свидетельстве о поверке);
• при отсутствии прибора учета (исключение составляет случай, если требуется проведение реконструкции или капитального ремонта существующих энергопринимающих устройств, и (или) без создания новых объектов капитального строительства счетчик не устанавливается Гарантирующим поставщиком до проведения данных мероприятий владельцем электроустановки).

Если ваш счетчик неисправен

Если вы обнаружили, что ваш прибор учета неисправен (например, не сходятся суммы объемов потребления в ночной и дневной зоне суток, не отображаются объемы потребления на дисплее или присутствуют любые другие признаки неисправности), необходимо получить соответствующий акт о неисправности. Для этого пригласите специалиста управляющей организации.

Телефон горячей линии: +7 (343) 3-595-595

В этом случае до замены прибора учета начисления будут проводить по среднемесячным объемам потребления.

Если же неисправность выявлена в ходе проверки со стороны УК, начисления будут проводить по нормативам потребления (с применением повышающего коэффициента 1,5).

Как подать заявку на замену счетчика электроэнергии

По информации на официальном сайте «Екатеринбургэнергосбыта», если вам необходимо заменить или установить ПУ в жилом или нежилом помещении многоквартирного дома, необходимо обратиться в АО «Екатеринбургэнергосбыт», независимо от того, являетесь вы непосредственным клиентом компании или нет.

Шаг 1

Сделать сканы/копии паспорта прибора учета или акта о вводе прибора учета в эксплуатацию. При отсутствии паспорта или акта - фотографию с пломбами, установленными на приборе учета заводом-изготовителем. В случае выхода из строя - акт о неисправности прибора учета.

Шаг 2

Создать заявку через специальную ФОРМУ НА САЙТЕ.

Передать заявку и сканы документов также можно в бумажном виде в офисе АО «ЕЭНС» или по почте. Адрес: 620026 г. Екатеринбург, ул. Луначарского, д. 210.

Шаблон заявки можно найти в разделе «Бланки заявлений» на сайте компании.

Если у вас появился вопрос по начислениям в квитанции, проверьте раздел «Актуально» на нашем сайте. Возможно, там уже есть ответ на ваш вопрос.

А еще подпишитесь на наши официальные страницы в соцсетях, чтобы не пропустить важные объявления и новости сферы ЖКХ, полезные советы для дома, ответы на вопросы по начислениям в квитанции:

ВКонтакте,
Одноклассники

Что еще может быть полезно:

Инструкции по Личному кабинету

Как оплатить квитанцию онлайн?

Как и какие документы можно передать в ЕРЦ?

Как передавать показания счетчиков?

Как работают кассы Фрисби?