«Единый Расчетный Центр» — ведущий биллинговый оператор города Екатеринбурга в сфере начислений за жилищно-коммунальные и иные услуги.
Чем мы занимаемся
Проводим начисления за жилищно-коммунальные услуги для управляющих компаний Екатеринбурга, печатаем, упаковываем и доставляем квитанции до почтовых ящиков жителей города, консультируем по начислениям в квитанции за жилое помещение и коммунальные услуги.
Наши принципы работы
Мы работаем по принципу максимально полного соблюдения законодательства в порядке проведения расчетов между управляющими организациями, поставщиками услуг и их Абонентами.
Для этого в компании выстроена четкая система мониторинга действующего законодательства. Это позволяет своевременно реагировать на любые изменения в сфере ЖКХ и оперативно вносить корректировки в алгоритмы начислений, а также сообщать управляющим компаниям и жителям обо всех изменениях.
Для нас важно, чтобы каждый мог получить ответы на вопросы по начислениям в квитанции наиболее удобным способом, поэтому мы развиваем фронт-офис. С вопросами о начислениях в квитанции, перерасчетах и платежах жители могут обратиться в Информационную службу ЕРЦ (по телефону, в чате и соцсетях) или встретиться со специалистом лично — в одном из 14 районных отделений в Екатеринбурге. На письменные обращения официальные письменные ответы дают специалисты Центра обработки запросов.
ЕРЦ работает с собственным программным обеспечением, что позволяет оперативно вносить все необходимые изменения, модернизировать работу и предоставлять актуальный уровень сервиса. Наша информационная система включает линейку мощных серверов с защищенными каналами связи. Кроме того, партнерам и горожанам мы предлагаем современные электронные сервисы, которые помогают экономить ценное время – передавать и получать документы онлайн, выбирать удобное время и бронировать его для очного визита.
Для нас и наших клиентов важна безопасность данных, поэтому мы используем специализированные средства, гарантирующие полную защиту от несанкционированного доступа, проводим проверку сертифицированных центров безопасности данных.
Наши достижения
«Единый Расчетный Центр» является признанным экспертом в вопросах начислений. За время работы мы неоднократно становились победителями Всероссийского конкурса на лучшее предприятие в сфере ЖКХ, который проводится Министерством регионального развития России. Наши эксперты и руководители — постоянные участники профильных семинаров и встреч.
Расчетный центр стал организатором и генеральным партнером двух региональных и двух всероссийских ЖКХ-воркшопов, которые объединили более 400 делегатов из разных регионов страны.
Основная услуга «ЕРЦ» — «Информационно-расчетное обслуживание управляющих организаций и жителей в сфере ЖКХ» — за многолетнюю стабильность и надежность отмечена почетным товарным знаком «Екатеринбургское качество».
В историю компании вписаны также многие социально важные проекты: монетизация субсидий в 2005 году, организация приема более 300 тысяч жителей для оформления документов на получение положенных компенсационных выплат, оформление и выдача «Е-Карт» в 2009 году, монетизация льгот с 2010 года — все эти важные для города проекты были реализованы на базе инфраструктуры ЕРЦ.
ЕРЦ является крупным работодателем в Екатеринбурге. По итогам 2022 года мы в десятый раз вошли в рейтинг лучших работодателей России, который ежегодно составляет компания HeadHunter, и в ТОП-50 лучших работодателей в категории компаний с количеством сотрудников до 250 человек.
Официальные страницы ЕРЦ в социальных сетях:
ВКонтакте,
Одноклассники.
Задать вопрос по начислениям в квитанции можно консультантам Информационной службы.
Актуальные вакансии
