В мае 2017 года на сайте ЕРЦ был запущен опрос для пользователей Личного кабинета. В рамках исследования мы спросили самых активных владельцев Личного кабинета, как они оценивают удобство сервиса в целом и отдельных функций в частности.

В опросе приняли участие пользователи сервиса, среди которых 56% женщин и 44% мужчин.

Большинство участников опроса пользуются Личным кабинетом более трех лет.

Чаще всего через Личный кабинет Абоненты вводят показания приборов учета и просматривают информацию о текущих начислениях и платежах.

45% респондентов пользуются Личным кабинетом 1 раз в месяц. 39% - еще чаще.

Личный кабинет с привычной структурой существует уже более 5 лет. Большая часть участников опроса считают ее вполне удобной.

Диаграмма показывает, насколько удобно пользоваться функциями Личного кабинета. На «отлично» пользователи оценили сервисы «ввод показаний приборов учета» и «печать квитанций». Остальные сервисы Абоненты также считают вполне удобными, хоть и требующими позитивных изменений.

Спасибо всем, кто поучаствовал в опросе и поделился своим мнением! Предложения по совершенствованию Личного кабинета будут учтены при дальнейшей доработке сервиса.