Время проведения:  август  2014 года.
Аудитория: 400 респондентов (186 мужчин и 214 женщин).
Средний возраст участников – 36 лет.

Оценка результатов опроса

Восприятие «прозрачности» расчетов

В ходе исследования выяснилось, что 70% респондентов, регулярно или периодически оплачивающих счета и квитанции за жилищно-коммунальные услуги, вникают в приведенные в счетах и квитанциях расчеты.

Респонденты, не вникающие в расчеты в квитанциях, в большей степени считают эти расчеты «не прозрачными» по сравнению с жителями, которые вникают в их суть.

Среди разных возрастных групп, наиболее оптимистично настроены жители в возрасте
18 – 29 лет, а наиболее скептично - респонденты 30 – 49 лет.

В ходе исследования респонденты объясняли, в чем они видят «непрозрачность» расчетов:

18,1 % респондентов считают причиной непрозрачности завышенные тарифы.

13,7 % не понимают порядок начислений на «общедомовые расходы» и «содержание жилья».

12,6 % опрошенных считают, что потребление ресурсов завышено.

В то же время другая группа респондентов видит расчеты «прозрачными» по причине высокой детализации расчетов в квитанции (46% упоминаний), совпадения показателей приборов учета, взятых при расчетах, с их фактическим потреблением (25,2% ответов).

Заинтересованность в «прозрачности» расчетов

Более 90% опрошенных жителей так или иначе заинтересованы в «прозрачности» расчетов.

Осведомленность о «прямых» расчетах и отношение к их внедрению

Опрошенные жители продемонстрировали низкую осведомленность о «прямых» расчетах. Так, ничего не слышали о них 86,3% респондентов и только 5% - имеют верное представление об их сути.

Подавляющее число респондентов оптимистично настроено относительно внедрения прямых расчетов. Так, 73,9% респондентов считают, что их внедрение приведет к повышению «прозрачности» расчетов в сфере ЖКХ.