В июне мы добавили еще один способ получить консультацию специалистов ЕРЦ онлайн. Теперь задать вопрос по начислениям в квитанции можно в чате мессенджера МАХ.
Написать в чат можно по ссылке: https://max.ru/id6658150292_bot
Или qr-коду:
Бот в чате умеет отвечать на большую часть вопросов, а при необходимости подключит к разговору консультанта. Наши специалисты на связи ежедневно с 8:00 до 20:00, кроме воскресенья.
При этом доступны все прежние способы получить консультацию. Выбирайте наиболее удобный для вас:
- В разделе «Получить консультацию» в Личном кабинете ЕРЦ;
- В чате на сайте (виджет в нижней правой части страницы);
- В сообщениях на официальных страницах ЕРЦ ВКонтакте и Одноклассниках;
- По телефону Информационной службы 2-147-700.
Обратите внимание, что телефонная линия может быть занята, особенно в первых числах месяца и после 24 числа. Поэтому проще написать ваш вопрос в чат (или соцсети) и дождаться ответа консультанта.
Как передать или заказать документы?
Мы принимаем все документы, влияющие на начисления в квитанции, в Личном кабинете.
Там можно выбрать тему, чтобы увидеть список документов, сканы которых необходимо передать, чтобы внести изменения по лицевому счету. Также в Личном кабинете можно заказать справки и выписки, которые могут понадобиться для других органов и процедур (например, справку об отсутствии задолженности).
Как зарегистрироваться в Личном кабинете
Очный прием в районных отделениях - по предварительной записи
Получить консультацию в районных отделениях ЕРЦ можно только по предварительной записи. Вы можете заранее выбрать удобные вам адрес, дату и время приема - в Личном кабинете или в чате.
График работы отделений можно найти в разделе «Абонентам»/«Районные отделения».
Подписывайтесь на официальные страницы ЕРЦ в соцсетях. Там мы регулярно рассказываем о порядке расчетов, разбираем реальные ситуации, делимся новостями сферы ЖКХ, а в сообщениях консультанты ЕРЦ отвечают на вопросы:
ВКонтакте,
В Одноклассниках.
Еще может быть полезно:
Как и какие документы можно передать в ЕРЦ?
Как передавать показания счетчиков?
Как посмотреть квитанцию онлайн?
Как оплатить квитанцию онлайн?
Как работают кассы Фрисби?
