Благодаря чат-боту, который разработали специалисты ЕРЦ, жители Екатеринбурга быстро получают ответы на самые частые вопросы по начислениям в квитанции, показаниям или поверке приборов учета и другим вопросам. Сегодня бот отвечает на 22% вопросов в чате на сайте и почти на 60% в Телеграме.

Поскольку число вопросов сократилось, и большая их часть приходится на будние дни, с 1 июня меняется график работы Информационной службы (чат, соцсети, телефон):

Консультанты отвечают на вопросы ежедневно с 8:00 до 20:00, кроме воскресенья.

В любой день направить вопрос или передать документы можно через Личный кабинет.

Также мы сохранили работу чат-бота в Телеграме и соцсетях, поэтому даже в выходной день можно получить ответы на самые популярные вопросы. Если бот не сможет ответить, консультанты подключатся к беседе в ближайший рабочий день.

Подпишитесь на официальные страницы ЕРЦ:

ВКонтакте,

В Одноклассниках.

Ещё может быть полезно:

Ответы на частые вопросы

Личный кабинет. Все инструкции

Как и какие документы можно передать в ЕРЦ?

Как передавать показания счетчиков?

Как посмотреть квитанцию онлайн?

Как оплатить квитанцию онлайн?

Как работают кассы Фрисби?