В Личном кабинете ЕРЦ можно не только получить онлайн-доступ ко всей информации по лицевому счету, но передать документы, влияющие на начисления в квитанции, связаться со специалистами расчетного центра.

Сегодня речь пойдет не о сломанных счетчиках, которые неправильно считают объемы ресурсов. В этом случае прибор учета нужно заменить. Поговорим о ситуациях, когда случилась ошибка - и вы случайно передали показания, которые больше реальных.

Если это произошло, передать верные показания в следующий раз не получится. Система отфильтрует данные, так как в реальности показания не могут быть меньше предыдущих (исправный счетчик нельзя открутить назад).

В этом случае есть два пути решения ситуации:

1) Если ошибка незначительная, можно ничего не делать - и дождаться, когда актуальные показания «догонят» ошибочно переданные. Правда, при этом повышенные начисления придется оплатить заранее и передавать одинаковые показания, пока цифра на счетчике не сравняется с переданной. Это значит, что по этой услуге какое-то время вы можете видеть нулевые начисления.

2) Если ждать не хочется, об ошибке в переданных данных нужно сообщить в ЕРЦ - через Личный кабинет.

Если у вас еще нет аккаунта в Личном кабинете, создайте его, используя действующий адрес электронной почты (на него будут приходить уведомления) и подключите лицевой счет.

Как зарегистрироваться в Кабинете ЕРЦ, рассказываем здесь.

Как исправить показания: 4 шага

1) Составить заявление - в свободной форме. Главное, чтобы оно содержало данные о номерах приборов учета и актуальные показания приборов учета, которыми необходимо заменить ошибочные.

На сайте ЕРЦ в разделе Абонентам/Полезная информация есть бланки заявлений, в том числе общий шаблон, который можно заполнить, скачать и распечатать. Заявление также может быть написано от руки. Вот пример такого заявления:

2) Отсканировать (или отчетливо сфотографировать) ПОДПИСАННОЕ ОТ РУКИ заявление, основные страницы паспорта и страницу с регистрацией.

3) В Личном кабинете в разделе «Передать/заказать документы» выбрать категорию «Передать» и тему «Корректировка показаний ИПУ»:

4) Приложить все изображения - и нажать кнопку «Создайте обращение».

В течение 7 рабочих дней на указанный адрес электронной почты вы получите ответ специалистов ЕРЦ. Данные будут внесены на ваш лицевой счет - и вы снова сможете передавать актуальные показания приборов учета.

Если для учета корректных показаний потребуются дополнительные документы или контрольная проверка правильности списания показаний, специалист вас проинформирует. 

Другие ситуации и перечень документов, которые можно передать для решения вопроса

Больше полезных инструкций по Личному кабинету

>> Зарегистрироваться в Личном кабинете <<

Также мы отвечаем на вопросы, делимся актуальными новостями сферы ЖКХ и полезными материалами на официальных страницах в соцсетях. Подпишитесь:

ВКонтакте,

Одноклассники.

Еще может быть полезно:

Как и какие документы можно передать в ЕРЦ?

Как передавать показания счетчиков?

Как посмотреть квитанцию онлайн?

Как оплатить квитанцию онлайн?

Как работают кассы Фрисби?