К сожалению, в Свердловской области эпидемиологические показатели приближаются к уровню весны 2020 года. В связи с этим с 6 июля изменится режим работы специалистов ЕРЦ. Мера призвана снизить возможность распространения вируса.

Обратите внимание на изменения в нашей работе:

1. Районные отделения - только по предварительной записи

Для получения очной консультации необходимо заранее выбрать адрес, дату и время приема - через сервис предварительной записи в Личном кабинете.

Как зарегистрироваться в Личном кабинете 

Также записаться на прием можно через чат и соцсети.

Обновленный график работы отделений можно найти в разделе «Абонентам»/«Районные отделения».

Приходить на консультацию необходимо как можно более точно к выбранному времени, чтобы минимизировать пребывание непосредственно в отделении. Обязательно соблюдение масочного режима.

2. Все вопросы можно решить онлайн

Для решения большинства вопросов личное обращение в районные отделения не требуется. 

Мы принимаем ВСЕ ДОКУМЕНТЫ через Личный кабинет или по электронной почте document@erc.ur.ru

Обратите внимание: общий вес прикрепляемых файлов не должен превышать 10 Мб. Вы можете заархивировать документы и направить их в формате .zip или .rar. (или несколькими письмами). Используйте, пожалуйста, личную электронную почту. Письма с корпоративных аккаунтов часто  попадают в спам, так как с них ведется рекламная рассылка.

Чат и соцсети

Вы можете задать вопрос по начислениям в чате (в нижней части сайта) или в сообщениях официальных страниц в трех основных соцсетях:

ВКонтакте,

В Фейсбуке,

В Одноклассниках;

Дежурные консультанты помогут в решении вопросов ежедневно с 8:00 до 20:00. Просто напишите ваш вопрос, укажите номер лицевого счета или адрес и дождитесь ответа специалистов.

3. Информационная служба (2-147-700) 

Получить консультацию по начислениям в квитанции можно с 8:00 до 20:00. Линия может быть занята, особенно в первых числах месяца и после 24 числа. В этом случае напишите ваш вопрос в чат и дождитесь письменного ответа консультанта.

Посмотрите Информационные материалы в разделе «Актуально». Возможно, там уже есть ответ на ваш вопрос.

Также вы можете описать вашу ситуацию в разделе «Создать обращение» (кнопка в шапке сайта). Обращения обрабатываются в течение 7 - 30 дней.

Как и какие документы можно передать в ЕРЦ?

Как передавать показания счетчиков?

Как посмотреть квитанцию онлайн?

Как оплатить квитанцию онлайн?

Как работают кассы Фрисби?

Мы призываем жителей города проявить сознательность - и помочь пожилым людям, находящимся рядом с вами, передать данные счетчиков, удаленно посмотреть или оплатить квитанцию, написать обращение на сайте при необходимости.

Это временные меры для профилактики распространения вирусной инфекции.

Будьте здоровы!