Вас пригласили в новый «домовой чат» или прислали строгое уведомление о поверке счетчиков? Не спешите переходить по ссылкам и вызывать мастеров. Коммунальная сфера нередко становится прикрытием для аферистов, охотящихся за чужими данными и деньгами. Специалисты ЕРЦ рассказали региональному изданию, как распознать обман и защитить свои деньги.

Что не так с домовыми чатами?

На подъездах домов екатеринбуржцев всё чаще появляются объявления с QR-кодами и призывом: «Соседи, переходим в наш чат». Ничего не подозревающие жильцы могут воспринять такое объявление как официальное или соседское, сканируют код и попадают в группу, которая выглядит как обычный соседский чат. Иногда пользователей просто добавляют в чат, в котором указан адрес дома и имитируется переписка жильцов. Там даже может присутствовать логотип управляющей компании или поставщика услуг. Но на самом деле это может быть ловушка.

На деле у поддельных чатов одна цель: выманить у пользователя персональные данные и получить доступ к деньгам. Это может быть ссылка на поддельное голосование, для которого нужно пройти авторизацию и ввести код, или предложение о скидках на ЖКУ, где нужно предоставить номер телефона и прислать код из СМС.

Методы защиты:

• Уточнить у соседей или в управляющей компании. Прежде чем переходить по ссылкам или доверять новому чату, в который вас добавили, уточните у старшего по подъезду, знакомых соседей или напрямую в вашей УК, действительно ли создавался такой чат. Обычно компании не добавляют людей в чаты самостоятельно.
• Никаких кодов и авторизаций. Не сообщайте никому СМС-коды. Этого не стоит делать в любых общих чатах, коды всегда предназначены для вас лично.

Поверка: как отличить реальное уведомление от рекламы?

Еще один массовый прием - агрессивная реклама, замаскированная под официальные бланки. В почтовые ящики подкидывают бумаги со штрихкодами, печатями, грозными ссылками на законы и предупреждениями о переводе на нормативные начисления, если вы срочно не поверите счетчики.

Методы защиты:

• Изучить официальные документы. Сроки поверки индивидуальны для каждой квартиры. Узнать реальную дату, когда счетчикам действительно требуется поверка, можно из паспорта прибора учета, акта последней поверки или квитанции. В квитанциях ЕРЦ дата ближайшей поверки указана над полями для вписания показаний счетчиков.
• Обратить внимание на уведомления в квитанции. Когда подойдет срок поверки, в текстовом блоке под таблицей с начислениями появится официальная рекомендация провести поверку. Если срок истек, из квитанции исчезнут поля для передачи показаний. Передать данные счетчика также не получится онлайн - в Личном кабинете ЕРЦ или сервисах «Фрисби». Не доверяйте листовкам без проверки информации. Если никаких других подтверждений о необходимости поверки нет, такую листовку можно смело выбрасывать.
• Если поверка действительно требуется. Пригласите любую аккредитованную организацию; проверить наличие аккредитации можно на сайте Росаккредитации.

Важно: в случае с приборами учета электроэнергии действует другой порядок. Обслуживание счетчика находится в ведении гарантирующего поставщика, поэтому по любым вопросам (замена, установка, поверка) нужно обращаться напрямую к поставщику. В Екатеринбурге это - АО «Екатеринбургэнергосбыт».

А если поступил телефонный звонок? 

Звонки мошенников тоже меняются. Если раньше чаще всего злоумышленники представлялись сотрудниками банка, то сегодня список расширился. Нередко мошенники звонят или отправляют сообщения, в которых представляются специалистами коммунальных служб. Главная цель - обманным путем получить доступ к Госуслугам, а это уже открывает опасные возможности, в том числе получение кредитов.

В ходе такой беседы преступники пытаются узнать данные для авторизации на «Госуслугах» и просят назвать коды из СМС, якобы чтобы оформить выгодное предложение, скидку, дать доступ к ответу или отменить заявление.

Методы защиты:

• Если не вы инициировали звонок, относитесь к звонящим бдительно. Реальные организации чаще всего работают либо со входящими сообщениями, либо через свои официальные каналы.
• ЕРЦ не отправляет ответы через «Госуслуги» и не может предлагать скидки на коммунальные услуги, а консультанты сall-центра не звонят абонентам с сотовых телефонов.
• Банкам, ЖКХ-компаниям и реальным организациям точно не нужны ваши пароли, коды из СМС, доступы к порталу госуслуг и другие подобные конфиденциальные сведения. Поэтому никому не сообщайте коды, пароли или данные банковской карты.
• Для оформления любых акций, выгодных предложений и других бонусов никогда не требуется раскрывать данные банковской карты или сообщать коды. Положите трубку и перезвоните по официальным телефонам компании, чтобы уточнить, существует ли такая программа и как в реальности она работает.

Как распознать сайты-двойники?

Интернет-мошенники нередко создают копии известных сервисов, которые повторяют элементы интерфейса, логотип и используют созвучный адрес. Ссылка на такой сервис может появиться в поддельном чате, вести из рекламы важного опроса по благоустройству вашего дома или быть в рекламе в почтовом ящике.

Методы защиты:

• Обязательно проверяйте адрес сайта. Если вы не уверены, что находитесь на официальном сайте, уточните адрес в соцсетях компании и других источниках.
• Не вводите данные авторизации, личные данные, номера карт или коды, если не уверены, что находитесь на официальном сайте или сервисе.
• Сохраните адреса официальных ресурсов ЕРЦ г. Екатеринбурга:

Сайт: ерц96.рф

Личный кабинет: abonent.erc-ekb.ru

Подпишитесь на официальные страницы ЕРЦ в соцсетях. Там мы регулярно рассказываем о порядке расчетов, разбираем реальные ситуации, делимся новостями сферы ЖКХ, а в сообщениях консультанты ЕРЦ отвечают на вопросы:

ВКонтакте,
В Одноклассниках.

Еще может быть полезно:

Как и какие документы можно передать в ЕРЦ?

Как передавать показания счетчиков?

Как посмотреть квитанцию онлайн?

Как оплатить квитанцию онлайн?

Как работают кассы Фрисби?