Мы продолжаем совершенствовать чат-бот, который помогает жителям города получать ответы на вопросы по квитанции быстрее и проще. Сегодня бот отвечает на треть вопросов в чате на сайте и до 60% вопросов в Телеграме.

Теперь бот умеет определять, нужна ли поверка приборов учета воды по вашему адресу и подскажет дату ближайшей поверки.

Нередко вопрос возникает, когда из квитанции или Личного кабинета пропадают поля для передачи показаний счетчика. И чаще всего это связано именно с тем, что подошел срок поверки прибора учета.

Если вы напишете в чат ЕРЦ, бот:

• уточнит номер лицевого счёта;
• проверит причину исчезновения полей для передачи показаний;
• если причина - окончание срока поверки, сообщит об этом или подскажет сроки поверки;
• если причина иная, подключит оператора для уточнения информации и дальнейших действий.

Даже если поля не пропали, бот может подсказать, какой срок поверки отражен в информационной системе ЕРЦ:

Все вопросы по начислениям в квитанции можно решить онлайн - в Личном кабинете ЕРЦ.

Также мы отвечаем на вопросы, делимся актуальными новостями сферы ЖКХ и полезными материалами на официальных страницах в соцсетях. Подпишитесь:

ВКонтакте,

Одноклассники

Что еще может быть полезно:

Как и какие документы можно передать в ЕРЦ?

Всё о поверке и как передать данные о поверке

Как передавать показания счетчиков?

Как посмотреть квитанцию онлайн?

Как оплатить квитанцию онлайн?

Как работают кассы Фрисби?

Отвечаем на часто задаваемые вопросы

ВСЕ СПОСОБЫ ПОЛУЧИТЬ КОНСУЛЬТАЦИЮ