В конце прошлого года платежи Абонентов, которые оплатили квитанцию за ноябрь 11 декабря (только в этот день), частично были отражены в квитанции двойном размере.

В электронных сервисах баланс отражается верно (как в сервисах «Фрисби», так и в Личном кабинете ЕРЦ). В бумажных квитанциях за январь корректные данные указаны в графе «Задолженность на 01.01.2024».

Что нужно сделать, чтобы исправить некорректную сумму в квитанции?

Делать ничего не нужно, данные исправлены, в ближайшей квитанции (за январь) поступивший в декабре платеж будет отражен верно.

А если я не оплатил счет за декабрь, так как сумма к оплате была 0?

В квитанции отражается как начисленная сумма, так и итоговая к оплате. Если вы еще не оплачивали предыдущую квитанцию, для оплаты вы можете использовать как квитанцию за январь, так и сумму задолженности из Личного кабинета ЕРЦ или Фрисби.

Кажется, мой платеж в конце года был неверно распределен

Есть несколько лицевых счетов, по которым из-за ошибки следующие платежи были распределены некорректно, например, в счет начисленных пеней. Ошибочное распределение уже исправлено, но если вы обнаружили какое-то несоответствие, напишите нам об этом в чат в правом нижнем углу сайта или сообщите через обращения в Личном кабинете. Специалисты объяснят, как были учтены платежи, при необходимости уточнят данные в информационной системе.

Подпишитесь на нас в соцсетях, чтобы быть в курсе ЖКХ-новостей, читать советы по экономии ресурсов, получать полезные материалы и разъяснения, задавать вопросы специалистам ЕРЦ:

ВКонтакте,
В Одноклассниках.

ВСЕ СПОСОБЫ ПОЛУЧИТЬ КОНСУЛЬТАЦИЮ

Еще может быть полезно:

Как передавать показания счетчиков?

Как посмотреть квитанцию онлайн?

Как оплатить квитанцию онлайн?

Как работают кассы Фрисби?