Мы подвели итоги последнего весеннего месяца 2018 года. За май специалисты ЕРЦ провели начисления и доставили порядка 708 000 платежных документов. Консультации по начислениям получили 37 000 жителей Екатеринбурга.

О чем спрашивал Екатеринбург

По-прежнему в районных отделениях наибольшее количество обращений связано с вопросами по приборам учета. Собственники помещений регистрируют новые приборы учета, приносят документы о поверке или уточняют показания счетчиков. По этой теме к нам обратились 6700 человек.

Если вам необходимо передать в ЕРЦ документы, связанные с изменениями параметров квартиры или установкой приборов учета, не обязательно приходить в районное отделение. Документы можно направить в электронном виде через Личный кабинет. Просто отсканируйте или сфотографируйте документы и загрузите через форму на сайте.

В мае дистанционно документы передали 1035 собственников квартир.

В статистике Информационной службы на первом месте традиционно тема начислений. Уточнить порядок расчетов или узнать, почему в квитанции именно такие суммы смогли 4500 человек. С вопросами по приборам учета обратились 3300 человек. 

Показания приборов учета и мобильное приложение

По итогам мая мы получили от жителей города 1,6 миллиона показаний счетчиков. Чаще всего екатеринбуржцы передают показания через Личный кабинет на нашем сайте, через кассы «Фрисби» и при оплате через Сбербанк.

Растет количество показаний, переданных через мобильное приложение. По итогам мая мобильное приложение установили 9200 пользователей устройств под управлением Android и iOs.

Попробуйте самый удобный способ регулярно передавать показания счетчиков:

App Store: https://itunes.apple.com/ru/app/единый-расчетный-центр/id1303530459?mt=8

Google Play: https://play.google.com/store/apps/details?id=com.smedialink.ru.erc

Личный кабинет - каждому

Официальный сайт ЕРЦ посетили 74 000 человек. Количество пользователей Личного кабинета увеличилось на 2 200, а всего за месяц в Личный кабинет вошли 36 400 человек.

#упростили

В мае мы реализовали новый способ передачи показаний приборов учета. Теперь данные можно передавать по телефону.

Для этого нужно позвонить по номеру 8 967 639-30-44 или с городского по номеру (343) 346-30-44 и продиктовать/ввести в тоновом режиме актуальные данные.

Порядок действий продиктует автоинформатор.

Таковы итоги работы специалистов ЕРЦ в мае. Напомним, что консультацию по начислениям в квитанции можно получить в сети! Просто напишите нам в чат на сайте или в группах в соцсетях:

ВКонтакте: vk.com/ercekb

В Фейсбуке:

Специалисты отвечают на сообщения ежедневно с 8:00 до 20:00.

Консультацию можно получить по телефону 2-147-700. В меню автоинформатора есть возможность оставить заявку на обратный звонок, выбрав цифру 2 в тоновом режиме. Как правило, обратный звонок совершается в течение суток. Информационная служба работает ежедневно с 8:00 до 20:00.

Оформить необходимые документы можно в любом районном отделений в Екатеринбурге, независимо от места проживания.

Чтобы выбрать удобный адрес, дату и время встречи со специалистами ЕРЦ, воспользуйтесь сервисом предварительной записи.