Ежегодно 20 октября отмечается Всемирный день статистики. Праздник появился всего 5 лет назад по инициативе ООН, хотя сама статистика так или иначе существует с древних времен.

С помощью нее государства и частные компании не просто отслеживают изменения, но и делают прогнозы, корректируют планы работы.

В нашей компании также ведется своя статистика. Сейчас с основными количественными показателями обслуживания жителей каждый может в режиме онлайн ознакомиться прямо на главной странице сайта. Ежедневная статистика показывает число посетителей районных отделений, звонков в Информационную службу и посетителей сайта.

«Благодаря статистической информации, которую мы собираем и систематизируем, мы имеем полную картину информационных потребностей жителей Екатеринбурга. Это касается как количественных показателей, так и качественных. Каждое обращение фиксируется в нашей общей базе данных - дата, тема, документы, итоги встречи, - и затем, при повторном обращении специалисты могут сэкономить время и воспользоваться всеми данными для решения поступивших вопросов. Обобщенные цифры дают представление о самых популярных темах обращений, о нагрузке на специалистов, о необходимости разработки новых сервисов или потребности в доработке действующих», - рассказала Елена Береснева, заместитель директора «ЕРЦ».

Прямо сейчас статистические методы помогают нам совершенствовать работу районных отделений. На нашем сайте ведется электронный опрос, посвященный графику работы специалистов «ЕРЦ» в разных районах города. Если вы еще не приняли участие в опросе, высказать свое мнение можно здесь!