Итоги работы «Единого Расчетного Центра» за период с начала 2011 года позволяют сделать вывод о том, что платежная дисциплина горожан в части расчетов за жилое помещение и коммунальные услуги значительно улучшилась и практически достигла докризисного уровня. Если в 2007 году к концу первого полугодия уровень платежей населения за услуги ЖКХ составлял 98,5%, то в 2011 году этот показатель достиг отметки в 97,7%. А по сравнению с аналогичным периодом прошлого года екатеринбуржцы стали платить активнее более чем на 3%.
«На сегодняшний день нашей задачей совместно с администрацией Екатеринбурга и управляющими компаниями является дальнейшая работа по обеспечению стабильной ситуации на рынке коммунальных услуг. Сохранить достигнутый уровень платежей за коммунальные услуги - одно из приоритетных направлений нашей деятельности», - отмечает Евгений Николаевич Диомидов, директор «Единого Расчетного Центра».
На уровень платежей влияют несколько факторов. В первую очередь, работа самих управляющих компаний. Например, как только в районе появляются самозванцы, и в почтовых ящиках появляются «двойные» квитанции, либо проводятся бесконечные собрания, на которых жильцы дома не могут договориться друг с другом, зачастую не понимая, представителям какой компании верить, это сразу же отражается на уровне платежей. Во-вторых, это, несомненно, активность законодателя. В периоды, когда законодательство в части расчетов меняется, жители не торопятся оплачивать ежемесячные счета, пока не разберутся с новшествами. Именно поэтому одной из важных функций фронт-офиса компании является своевременное информирование жителей о вступающих в силу законодательных изменениях.
Например, в настоящее время основные изменения, которые волнуют горожан - это новый порядок расчетов за коммунальные услуги, утвержденный 354 Постановлением Правительства Российской Федерации. Данное постановление вступит в полную силу еще только через несколько месяцев, но отдельными положениями, действующими с начала июня 2011 года, уже частично изменен порядок расчетов за общедомовое потребление.
«Новое постановление вносит серьезные коррективы в действующий порядок расчетов за коммунальные услуги. Детальное изучение прежнего и нового порядков займет не один час. Также на сложность понимания всех изменений влияет и отсроченность во времени вступления в силу основных положений этого постановления. Еще в начале июня мы подготовили краткую схему и комментарий к изменениям с указанием планируемых сроков вступления в силу. Чтобы получить эту информацию, достаточно было отправить пустой запрос на адрес электронной почты 354@erc.ur.ru. За последние два месяца нашей информационной системой было автоматическо отправлено уже несколько тысяч ответов на запросы по данной теме», - рассказала Елена Береснева, заместитель директора по работе с Абонентами «Единого Расчетного Центра».
