Репортаж с открытия нового отделения в Орджоникидзевском районе
Новое районное отделение «Единого Расчетного Центра» торжественно открылось 19 мая в Орджоникидзевском районе. Территориально оно расположено в микрорайоне Эльмаш неподалеку от станции метро «Проспект Космонавтов» по адресу: ул. Старых большевиков, 82/2.
Участие в торжественной церемонии открытия приняли: Уполномоченный по правам человека в Свердловской области Татьяна Георгиевна Мерзлякова, заместитель главы Администрации города Екатеринбурга по вопросам жилищно-коммунального хозяйства Алексей Петрович Кожемяко, заместитель главы администрации Орджоникидзевского района по вопросам ЖКХ Сергей Иванович Булатов, генеральный директор ООО «Управляющая компания ЖКХ Орджоникидзевского района г. Екатеринбурга» Александр Васильевич Подлесных, коммерческий директор ООО «Управляющая компания ЖКХ Орджоникидзевского района Екатеринбурга» Сергей Анатольевич Исаков, финансовый директор ООО «Управляющая компания «РЭМП-Эльмаш» Марина Владимировна Широких, финансовый директор ЗАО «Орджоникидзевская УЖК» Галина Викторовна Найданова.
Начиная торжественную церемонию открытия заместитель директора ООО «Единый Расчетный Центр» Елена Береснева отметила, что это событие приурочено сразу к трем поводам. «Любой праздник это всегда очень приятно и особенно это приятно сегодня, потому что у нас сразу три праздничных повода. Первое событие очень масштабное — Орджоникидзевский район отпраздновал свой 76-й день рождения, это очень торжественное событие и будем считать, что открытие нашего районного отделения — наш маленький подарок району. Второй повод, он не менее важен для нас. В этом году мы отмечаем 10 лет работы нашей компании — «Единый Расчетный Центр». Третий праздничный повод — в этом году мы уже открываем третье районное отделение нового формата»,— пояснила Елена Береснева.
Отметим, что все районные отделения нового формата размещены в просторных светлых помещениях с электронной очередью. Есть возможность предварительной записи по телефону. Кроме всего, новые районные отделения оборудованы камерами, изображение с которых транслируется в режиме он-лайн на сайт www.ЕРЦ96.рф, благодаря чему жители могут сориентироваться есть ли в помещении очередь и стоит ли отложить свой визит. Правда что касается очередей, то они в районных отделениях событие крайне редкое. Количество специалистов, которые ведут здесь прием, практически в три раза выше, чем в остальных подразделениях ЕРЦ. Кроме того, в них устанавливаются платежные терминалы, через которые можно оплатить квитанций за жилищно-коммунальные услуги, детские сады, мобильную связь, штрафы ГИБДД и другое. То есть, созданы все условия для комфортного посещения и получения квалифицированной консультации по вопросам жилищно-коммунальных услуг.
«Сегодня наше предприятие работает в сфере информационных технологий. Во всем мире информационные технологии, сервисы удаленного доступа, электронное предоставление услуг приобретают все большее распространение. Убежден, что все эти электронные сервисы безусловно должны быть и в нашем городе. Но все эти сервисы имеют смысл только тогда, когда на должном уровне организована работа районных отделений, направленная на качественное контактное обслуживание посетителя со стороны специалиста. Тем более законодательство в области жилищно-коммунальных услуг сегодня таково, что порой сложно бывает разобраться и нашим специалистам, не говоря уже о самих жителях. Поэтому открытие подобных районных отделений, соответствующих и по площади, и по техническому обеспечению, и по количеству и профессионализму обслуживающего персонала - это часть нашей корпоративной стратегии, которая и дальше будет претворяться в жизнь»,— заявил собравшимся директор ООО «ЕРЦ» Евгений Диомидов.
Замглавы администрации Екатеринбурга Алексей Кожемяко добавил, что ему всегда очень приятно посещать открытие новых отделений ЕРЦ и в последнее время это происходит достаточно часто. «Это абсолютно закономерно, потому что открытие новых районных отделений это одна из составляющих стратегии ЕРЦ, которая полностью соответствует стратегии развития города и развития услуг населению. Должен отметить, что «Единый Расчетный Центр» это системообразующая организация в сфере ЖКХ города и не только потому, что ею обслуживаются платежи порядка 80% жилого фонда, и не только потому, что она обеспечивает начисления, и даже не потому, что расчет субсидий решается «Единым Расчетным Центром». Самое важное, на мой взгляд, это обеспечение прозрачности для жителей города тех платежей, которые делаются. Понятности в смысле возможности прийти, получить объяснение, получить ответ на вопрос, получить исправление ошибки».
Взявшая слово последней Татьяна Мерзлякова заявила, что также искренне рада появлению нового отделения «Единого Расчетного Центра». «Когда я начинала работать на посту уполномоченного по правам человека, ЕРЦ еще не было. И мне казалось, что тот бардак с разноведомственностью жилья, с оплатой коммунальных услуг, в том числе оплатой по кооперативному жилью он — навсегда. Это был адский труд для нас бороться за права людей в этой сфере. Потом с появлением ЕРЦ пришло понимание, что львиную долю обращений граждан, с которыми они шли к нам, этот центр взял на себя. Но ЖКХ остается проблемной зоной и нам еще много предстоит вместе работать. Я надеюсь, что вы будете по-прежнему доступны для любого жителя, и что мы с вами вместе наведем порядок». Завершилась церемония открытия районного отделения запуском белых голубей и чаепитием с праздничным тортом.
Участие в торжественной церемонии открытия приняли: Уполномоченный по правам человека в Свердловской области Татьяна Георгиевна Мерзлякова, заместитель главы Администрации города Екатеринбурга по вопросам жилищно-коммунального хозяйства Алексей Петрович Кожемяко, заместитель главы администрации Орджоникидзевского района по вопросам ЖКХ Сергей Иванович Булатов, генеральный директор ООО «Управляющая компания ЖКХ Орджоникидзевского района г. Екатеринбурга» Александр Васильевич Подлесных, коммерческий директор ООО «Управляющая компания ЖКХ Орджоникидзевского района Екатеринбурга» Сергей Анатольевич Исаков, финансовый директор ООО «Управляющая компания «РЭМП-Эльмаш» Марина Владимировна Широких, финансовый директор ЗАО «Орджоникидзевская УЖК» Галина Викторовна Найданова.
Начиная торжественную церемонию открытия заместитель директора ООО «Единый Расчетный Центр» Елена Береснева отметила, что это событие приурочено сразу к трем поводам. «Любой праздник это всегда очень приятно и особенно это приятно сегодня, потому что у нас сразу три праздничных повода. Первое событие очень масштабное — Орджоникидзевский район отпраздновал свой 76-й день рождения, это очень торжественное событие и будем считать, что открытие нашего районного отделения — наш маленький подарок району. Второй повод, он не менее важен для нас. В этом году мы отмечаем 10 лет работы нашей компании — «Единый Расчетный Центр». Третий праздничный повод — в этом году мы уже открываем третье районное отделение нового формата»,— пояснила Елена Береснева.
«Сегодня наше предприятие работает в сфере информационных технологий. Во всем мире информационные технологии, сервисы удаленного доступа, электронное предоставление услуг приобретают все большее распространение. Убежден, что все эти электронные сервисы безусловно должны быть и в нашем городе. Но все эти сервисы имеют смысл только тогда, когда на должном уровне организована работа районных отделений, направленная на качественное контактное обслуживание посетителя со стороны специалиста. Тем более законодательство в области жилищно-коммунальных услуг сегодня таково, что порой сложно бывает разобраться и нашим специалистам, не говоря уже о самих жителях. Поэтому открытие подобных районных отделений, соответствующих и по площади, и по техническому обеспечению, и по количеству и профессионализму обслуживающего персонала - это часть нашей корпоративной стратегии, которая и дальше будет претворяться в жизнь»,— заявил собравшимся директор ООО «ЕРЦ» Евгений Диомидов.
Замглавы администрации Екатеринбурга Алексей Кожемяко добавил, что ему всегда очень приятно посещать открытие новых отделений ЕРЦ и в последнее время это происходит достаточно часто. «Это абсолютно закономерно, потому что открытие новых районных отделений это одна из составляющих стратегии ЕРЦ, которая полностью соответствует стратегии развития города и развития услуг населению. Должен отметить, что «Единый Расчетный Центр» это системообразующая организация в сфере ЖКХ города и не только потому, что ею обслуживаются платежи порядка 80% жилого фонда, и не только потому, что она обеспечивает начисления, и даже не потому, что расчет субсидий решается «Единым Расчетным Центром». Самое важное, на мой взгляд, это обеспечение прозрачности для жителей города тех платежей, которые делаются. Понятности в смысле возможности прийти, получить объяснение, получить ответ на вопрос, получить исправление ошибки».
Взявшая слово последней Татьяна Мерзлякова заявила, что также искренне рада появлению нового отделения «Единого Расчетного Центра». «Когда я начинала работать на посту уполномоченного по правам человека, ЕРЦ еще не было. И мне казалось, что тот бардак с разноведомственностью жилья, с оплатой коммунальных услуг, в том числе оплатой по кооперативному жилью он — навсегда. Это был адский труд для нас бороться за права людей в этой сфере. Потом с появлением ЕРЦ пришло понимание, что львиную долю обращений граждан, с которыми они шли к нам, этот центр взял на себя. Но ЖКХ остается проблемной зоной и нам еще много предстоит вместе работать. Я надеюсь, что вы будете по-прежнему доступны для любого жителя, и что мы с вами вместе наведем порядок».
Завершилась церемония открытия районного отделения запуском белых голубей и чаепитием с праздничным тортом.