На этой неделе состоялась пресс-конференция, посвященная подведению промежуточных итогов работы по выплате компенсаций и субсидий на оплату услуг ЖКХ населению. На вопросы журналистов отвечали представители уполномоченных органов – Комитета социальной политики Администрации города и Управления ЖКХ города Екатеринбурга, также «Единый Расчетный Центр», который является подрядной организацией по этим проектам.

Как отметила председатель Комитета социальной политики Администрации города Екатеринбурга Галина Фардеева, на сегодняшний момент в рамках взаимодействия по компенсационным выплатам все общие и системные вопросы сняты, остались лишь частные, которые находятся на стадии обсуждения и решения.

На конференции был поднят вопрос о том, каким образом «ЕРЦ» обеспечивает правильность расчетов  компенсаций и субсидий и что гарантирует точность начислений.

 «Во-первых, мы постоянно осуществляем мониторинг действующего законодательства. Поэтому любые принятые на этом уровне изменения сразу же используются при алгоритме расчета. Во-вторых, в случае противоречивых положений или когда в законодательстве четко не прописан какой-то спорный случай, мы используем систему прямых запросов на региональном и федеральном уровне. В-третьих, наша компания ежегодно проходит проверки уполномоченных органов, Региональной энергетической комиссии и прокуратуры, постоянно оценивается система защиты персональных данных», - ответила Елена Береснева, заместитель директора «Единого Расчетного Центра».

На сегодня в «ЕРЦ» работает 21 районное отделение, где жители города могут получить ответы на все вопросы, связанные с компенсационными выплатами, а также работает горячая телефонная линия.

Однако уже наработанный опыт и текущее качество предоставления услуг – это еще не предел возможностей компании, и в течение этого года будет проведена существенная работа по улучшению и модернизации деятельности «ЕРЦ».

«Наша задача – улучшить качество обслуживания жителей.  Мы начали с открытия новых районных отделений. Первое из них уже работает на Технической, в следующем месяце открываем в Академическом, в Орджоникидзевском районе - на Старых большевиков. Второе направление модернизации - внутреннее - это новая система подбора и обучения персонала, с более серьезной подготовкой. Уверена, что успешное решение задач по этим двум направлениям уже в самом ближайшем времени смогут оценить жители Екатеринбурга»,- отметила заместитель директора «Единого Расчетного Центра» Елена Береснева.