В сентябре жители нескольких домов в разных районах Екатеринбурга перешли на прямые договоры с МУП «Водоканал» (услуги «Холодное водоснабжение» и «Водоотведение»).

Ситуация №1: для жителей, которые получали единую квитанцию ЕРЦ от управляющей компании

Если раньше вы получали единую квитанцию ЕРЦ от управляющей компании, где, в том числе, были строки «ХВС» и «Водоотведение», то с сентября исполнитель услуг ЕМУП «Водоканал» выделен в отдельную квитанцию или в отдельную таблицу в рамках квитанции ЕРЦ от управляющей компании.

Вариант 1 — отдельная квитанция

Вариант 2 — выделенный контрагент в квитанции УК

В первом случае квитанция упаковывается методом бесконвертной упаковки, и в ней нет полей для передачи показаний приборов учета. Но в квитанции ЕРЦ от управляющей компании все окошки для передачи показаний сохранятся, поэтому данные можно передавать через квитанцию УК (если вы пользуетесь этим способом).

ВАЖНО: в сентябре в части квитанций по техническим причинам не отображаются окошки для передачи показаний ХВС. Пожалуйста, воспользуйтесь другими способами передачи показаний:

1. В Личном кабинете на сайте ерц96.рф.

2. Через мобильное приложение Фрисби24

3. По телефону 8 967 639-30-44 или (343) 346-30-44, следуя инструкции автоинформатора.

Ситуация №2: для жителей, которые получали отдельную квитанцию от МУП «Водоканал»

Если раньше вы получали квитанцию от МУП «Водоканал» за услуги ХВС и Водоотведение, с сентября вам приходит квитанция ЕРЦ за эти услуги в отдельном конверте. В квитанции есть поля для занесения показаний приборов учета холодного водоснабжения.

ВАЖНО:  Для корректного проведения начислений за услугу «Водоотведение» необходимо передавать показания приборов учета ХВС и ГВС. Если  в вашей квитанции нет полей для занесения показаний ГВС, значит, в ЕРЦ нет информации о вашем приборе учета горячей воды. В ближайшее время вам необходимо представить в ЕРЦ информацию об индивидуальном приборе учета горячего водоснабжения (номер, модель, дату межповерочного интервала, начальные показания и текущие показания).

Передать эти данные вы можете:

- через Личный кабинет Абонента (тема обращения «Действия с ИПУ»),

- по электронной почте document@erc.ur.ru,

- в любом районном отделении ЕРЦ по предварительной записи,

-  в офисе МУП «Водоканал» (ул. Царская, 4) в рабочие часы.

В случае возникновения вопросов вы можете обратиться за консультацией к специалистам «Единого Расчетного Центра» одним из способов:

- в чате в нижней части страницы сайта ЕРЦ;

- через сообщения в официальных группах ЕРЦ ВКонтакте,  и Одноклассниках;

- по телефону Информационной службы 2-147-700 (ежедневно с 8:00 до 20:00).