С 1 сентября меняется график работы районных отделений ЕРЦ по субботам. Специалисты расчетного центра получат время для дистанционного приема документов, а жители смогут проконсультироваться в очном формате в субботние дни с 9:00 до 13:00.
В этом году мы значительно расширили список тем, по которым можно взаимодействовать с расчетным центром онлайн. Например, через сайт и по электронной почте можно передавать документы при изменении параметров жилого помещения или действиях с приборами учета. Кроме того, онлайн можно заказать документы, чтобы без дополнительных посещений районных отделений прийти сразу за готовым результатом. Сервисами пользуется все большее количество человек, что отражается и на статистике обращений в отделения.
- Все больше жителей города предпочитают онлайн-взаимодействие, которое позволяет значительно экономить личное время. Мы проанализировали статистику посещений районных отделений в этом году и пришли к выводу, что активность в выходные дни существенно ниже, чем в будние. Учитывая рост числа дистанционных обращений, с которыми также работают наши специалисты, мы высвободили непопулярное время, которое теперь будет использоваться для обработки документов. При этом у жителей сохраняется возможность для очного обращения и в субботу, и в будние дни, - пояснила Елена Береснева, заместитель директора ЕРЦ.
Обновленный график работы районных отделений можно найти в разделе «Абонентам». С 1 сентября получить субботнюю консультацию можно с 9:00 до 13:00.
Воспользуйтесь сервисом предварительной записи, чтобы выбрать удобный адрес, день и время для очной консультации.
Подключите ваш лицевой счет в Личном кабинете, используя код из квитанции, чтобы иметь полный доступ к информации по начислениям, передавать или заказывать нужные документы онлайн.
Специалисты ЕРЦ также консультируют по вопросам, связанным с начислениями за жилищные и коммунальные услуги, ежедневно с 8:00 до 20:00:
- в чате внизу страницы сайта;
- по телефону 2-147-700;
- на официальных страницах в социальных сетях:
ВКонтакте: vk.com/ercekb;
В Фейсбуке: .
В Одноклассниках: ok.ru/ercekb.
